Merken
Verliefd op een merk?!
‘Liefde is een vreemde ziekte…’, zong Doe Maar in 1981. Een ziekte die psychologen en filosofen al sinds mensenheugenis voor vraagtekens stelt. Nu hebben ook de marketingwetenschappers zich over de liefde gebogen; zij vragen zich af of liefde alleen kan bestaan tussen mensen of ook tussen mensen en bedrijven.
Spraakmakende merken
Tevreden klanten zijn de beste ambassadeurs van je merk. Tenminste, als ze andere mensen vertellen hoe tevreden ze zijn, op school, op het werk of via sociale media als Hyves en Twitter. Hoe kun je er als marketeer voor zorgen dat je merk een beetje spraakmakend(er) wordt?
Information overload op internet is een voordeel!
Onderzoeksbureau Synovate heeft onderzocht hoe online gebruikers de ‘information overload’ op internet ervaren. En wat blijkt? De onbegrensde hoeveelheid informatie en vermaak wordt eerder als een voordeel dan als een nadeel ervaren.
SWOCC WPO Social media: Inspirerende voorbeelden Sara Lee en UPC
Woensdag 28 oktober organiseerde SWOCC in het Trippenhuis in Amsterdam de WPO (Wetenschap-Praktijk Ontmoeting) ‘Social Media, Mensen en Merken’. De zaal zat vol met marketeers die allemaal worstelen met dezelfde vraag: wat kan en moet ik met social media in mijn marketing(communicatie)-strategie? De conclusie, na 3,5 uur wetenschap en praktijk: de potentie van social media in marketing en communicatie is groot. Tegelijkertijd bestaat er (nog) geen proven track record waarmee je als marketeer aan de haal kunt gaan, dus dat betekent dat je zelf het wiel moet uitvinden. Gelukkig zijn er merken die als inspirerend voorbeeld kunnen dienen. Twee van die merken, Sara Lee en UPC, kwamen uitgebreid aan bod op de WPO.
Openheid en transparantie… en wellicht ook nieuwe klanten?
First Direct, een Engelse online bank en onderdeel van HSBC, is gestart met een innovatieve toepassing van social media. Op de eigen website toont Dirst Direct zonder enige terughoudendheid wat mensen op verschillende sociale platforms (waaronder Twitter) over haar zeggen. De meest gebruikte woorden over First Direct worden apart vermeld (zie http://www.molblog.nl/bericht/first-direct-uk-bank-omarmt-social-media/ ). Deze openheid en transparantie zal de bank ongetwijfeld veel goodwill en sympathie opleveren. En volgens inzichten uit de sociale psychologie ook veel nieuwe klanten…
Een blik van herkenning?!
Sinds de Low Involvement Processing Theory van Robert Heath weten we dat mensen onbewust voortdurend omgevingsinformatie verwerken. De werking van reclame berust waarschijnlijk voor een groot deel op deze subliminale verwerking. Om van invloed te kunnen zijn op ons gedrag moeten die onbewust waargenomen prikkels op de een of andere manier worden vastgelegd in het geheugen om in een later stadium weer te kunnen worden opgeroepen. Maar hoe werkt dat: je iets herinneren dat je je niet herinnert? Een tipje van de sluier wordt opgelicht door wetenschappers van de Universiteit van California. In hun recente publicatie “The Eyes Have It: Hippocampal Activity Predicts Expression of Memory in Eye Movements” in het vakblad Neuron belichten zij de rol van de hippocampus, het geheugencentrum van onze hersenen.
Positioneren is de kunst!
Iedereen kent er wel één in de eigen vrienden- en kennissenkring: de klassieke allemansvriend. Die met alle winden meewaait, het altijd met iedereen eens is en je altijd precies vertelt wat je wilt horen. Best makkelijk, en misschien ook wel gezellig, maar voor een goed advies klop je toch liever bij een ander aan. Iemand die iets meer te bieden heeft. Een echt, oprecht en duidelijk verhaal bijvoorbeeld. Bij merken werkt het precies zo. Merken met een krachtige persoonlijkheid (sterke merken) hebben een veel grotere aantrekkingskracht op consumenten – ook in tijden van crisis – dan kleurloze allemansvrienden. Maar hoe creëer je een sterk merk?
