Marktonderzoek
SWOCC WPO Social media: Inspirerende voorbeelden Sara Lee en UPC
Woensdag 28 oktober organiseerde SWOCC in het Trippenhuis in Amsterdam de WPO (Wetenschap-Praktijk Ontmoeting) ‘Social Media, Mensen en Merken’. De zaal zat vol met marketeers die allemaal worstelen met dezelfde vraag: wat kan en moet ik met social media in mijn marketing(communicatie)-strategie? De conclusie, na 3,5 uur wetenschap en praktijk: de potentie van social media in marketing en communicatie is groot. Tegelijkertijd bestaat er (nog) geen proven track record waarmee je als marketeer aan de haal kunt gaan, dus dat betekent dat je zelf het wiel moet uitvinden. Gelukkig zijn er merken die als inspirerend voorbeeld kunnen dienen. Twee van die merken, Sara Lee en UPC, kwamen uitgebreid aan bod op de WPO.
Een blik van herkenning?!
Sinds de Low Involvement Processing Theory van Robert Heath weten we dat mensen onbewust voortdurend omgevingsinformatie verwerken. De werking van reclame berust waarschijnlijk voor een groot deel op deze subliminale verwerking. Om van invloed te kunnen zijn op ons gedrag moeten die onbewust waargenomen prikkels op de een of andere manier worden vastgelegd in het geheugen om in een later stadium weer te kunnen worden opgeroepen. Maar hoe werkt dat: je iets herinneren dat je je niet herinnert? Een tipje van de sluier wordt opgelicht door wetenschappers van de Universiteit van California. In hun recente publicatie “The Eyes Have It: Hippocampal Activity Predicts Expression of Memory in Eye Movements” in het vakblad Neuron belichten zij de rol van de hippocampus, het geheugencentrum van onze hersenen.
Positioneren is de kunst!
Iedereen kent er wel één in de eigen vrienden- en kennissenkring: de klassieke allemansvriend. Die met alle winden meewaait, het altijd met iedereen eens is en je altijd precies vertelt wat je wilt horen. Best makkelijk, en misschien ook wel gezellig, maar voor een goed advies klop je toch liever bij een ander aan. Iemand die iets meer te bieden heeft. Een echt, oprecht en duidelijk verhaal bijvoorbeeld. Bij merken werkt het precies zo. Merken met een krachtige persoonlijkheid (sterke merken) hebben een veel grotere aantrekkingskracht op consumenten – ook in tijden van crisis – dan kleurloze allemansvrienden. Maar hoe creëer je een sterk merk?
